转正工作总结

转正工作总结（合集15篇）

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的转正工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

从20xx年1月30日到现在已经三个月了，期间公司领导和同事在工作生活上给了我很多帮助。公司客服中心刚刚上线。通过日常的工作学习，对客服中心和客服的建设有了更高的认识，积极与领导和同事沟通，尽快融入证券这个集体。

在试用期内，我主要负责完成以下任务：

1、由于公司客服中心客服平台处于开发阶段，我首先利用自己以往的工作经验提出了客服平台的功能需求，并组织总部客服中心和销售部的工作人员在20年12月日和12月22日对客服平台进行了测试。同时，测试结果及时反馈给郑锦公司员工，并与郑锦公司员工沟通，讨论客服平台的功能改进。在20年的12月，

2、负责编辑公司客服中心质检管理办法，协助制定公司客服中心管理办法，编辑公司客服中心标准条款，完善公司客服中心制度建设。

3、每月定期对总部和销售部客服中心的电话流量进行抽查和质量检查，将电话流量中存在的问题进行总结并发送给所有相关人员，沟通质量检查问题，每月提交客服中心月度质量检查报告，以提高客服中心的服务水平。

4、20xx年1月客服中心客服平台座次系统上线后，开始接听客户咨询电话，促进了业务知识的学习，提高了客服意识。

5、每天组织客服中心员工晨会，通过晨会了解当时的市场信息，一起学习日常的疑难业务知识和新业务知识，了解公司近期的工作任务和工作重点。

6、对北京销售部相关人员进行客服中心工作流程、标准语言及相关工作的培训，通过培训了解客服中心工作流程，提高服务意识。

7、总部客服平台和销售部门的座次系统上线后，通过座次系统指导销售部门完成新客户的回访，及时解决销售部门的外出人员在外出通话中出现的问题。

8、根据公司领导的要求，为了加强公司各部门之间的业务沟通，负责收集整理每天收市后当天的疑难业务，每周将疑难业务总结发送给总部经纪业务部门领导和各业务部门客服主管。

通过以上任务的完成，我发现还有很多方面需要改进：

1、加强业务知识的学习，发现为了提高对客户的.服务水平，你还需要加强很多业务知识的学习。

2、加强团队沟通与合作。加入新集团后，在公司客服中心建设阶段，一定要和领导同事沟通好，保证各项任务的开展和完成。特别是根据公司客服中心的发展目标，积极加强与各业务部门客服主管的沟通。

3、对于公司客服中心的建设阶段，我们应该利用我们以往的工作经验和对客服运营管理的认知

客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

1、公司规定的为期两个月的试用期已经接近尾声了，这预示着我将要成为本公司的一名正式员工了。虽然试用期即将结束，但是这两个月的工作经历对于我的人生和我以后的工作来说却是一个崭新的开始。

2、自20xx年x月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的.学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下：

3、我于*年*月*日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是协助公司处理所辖部门事务，涉及公司人力资源、行政、生产等方面的事务。首先很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。同时，经过自己的努力，使得公司的生产、行政等方面的制度有了进一步的完善。

4、转眼我在xx的学习、试用期即将结束了，为了更好的开展接下来的工作，我就试用期的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把接下来的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

5、 x月xx日进入公司以来，在各级领导的支持和各科室的配合下，在较短时间内融入团队并迅速组织生产工作，生产部因为x月份后开双线双班，员工新增了一半，生产系统（总体）管理基础变得相对薄弱，由于人员都是从下层刚提上来的，造成从带班长到生产主管都是新手的局面（包括我自己），所以工作推进相当缓慢，问题也比较多。管理的提升并不象产量的提升那样，通过增加人手就可以解决的。恰恰相反，它们都是成反比在发展的，在3个月的工作中，主要完成如下工作：

时光一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时光里领导及同事在工作上给予了我极大的帮忙，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时光里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了必须的进步，现将我的工作状况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的认识。

在9月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了必须的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时光里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情用心、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种用心豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自我，以便自我以后的.人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作潜力得到了必须的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的XX人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作潜力、灵活的处理问题潜力。

四、不足和需改善方面。

虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我 ……此处隐藏16212个字……之间的相处，他们给了我不少的帮助，有了他们的帮助让我的工作变的十分的`顺利，让我在知识的增长上突飞猛进，我感谢他们，虽然工作有时候会很辛苦，很累，但是想到我们这一大家子人共同在这条路上埋下了汗水和心酸，为社会做着贡献。我暂时的累就不算什么了。

回往xx年我来到公司，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责、高标准严要求，能够做好的，争取把它做得更好。吸取更多的工作经验。

xxxx年xx月我被公司派往这个新的工作环境里，在xxxx的指导和帮助下开始了工作。最初接触的是xxx慢慢的在xx的带领下逐渐的了解到这些工作的重要性，。

在我熟悉了这些基础工作以后，xx又在现场耐心的教我——从开始慢慢的发现问题，排除问题，到后来的解决问

题，心中的自信也一天天的增强。我在做xxx可谓年少轻狂以为可以胜任所有碰到的问题，。没想到在接下来xxx我却吃了自己种的苦果——他也教会了我虚心和谨慎。

从xxxx年的xx月到现在一年多，xx月有余，xx多天，我深深感觉到我已与光一结合在一起，因为公司的进步而喜悦，因为公司的强大而自豪，今天我写下这份申请报告，愿为公司创造价值，同时也实现自身的人生追求。与光一共发展，与光一同努力

转正之后，我将一如继往地保持高度的工作责任心。不断提高自己的工作水平，增长自己的知识体系，争取在今后的工作中发挥更大的作用，为公司创造价值，同时也实现自身的人生追求。

在半年的试用期，我参与保前调查、撰写调查报告、办理反担保手续、统计担保业务、整理客户资料以及完成公司交付的其它工作。直接参与客户保前调查，出具调查报告85份，涉及的行业包括粮油、农产品收购加工、汽车贸易和零部件生产销售、房地产开发和营销策划、建筑和市政工程、家电连锁、羽绒和服装加工、塑料化工、建材、木材、日化零售批发、新型环保材料和电动车等行业。

在参与调查过程中，学习了领导的调查思路、调查方法和专业知识。经过半年的历练，保前调查的思路越来越清晰，能够根据客户的'行业性质和所提供的资料，初步确立调查基本框架和重点，然后在实际调查中

将需要考察的细节部分逐一展开;在日常的工作中注意收集信息，进行总结归类，提炼出不同行业的客户保前调查的基本要点(目前不全面，且粗糙需完善)，并将其与在保客户的经营情况、财务情况相关指标作比较分析，为判断企业整体的运营情况作参考。

在撰写调查报告时领导也对我充分的尊重和信任，让我将自我见解运用到工作中，然后再商榷和完善，这种方法对我的激励很大，我能够在公司提出的“保前调查五步走”指导下，结合自己所学企业管理知识，将报告质量不断提高，能够在保审会上让大家清晰、客观、真实的了解客户相关情况。

1、办理反担保业务手续工作，这虽然不是我的主要工作，但是在业务较忙或者自己有时间时，有意识的让自己锻炼这项技能，从开始的还后再贷较简单手续，到现在的可以办理抵押反担保登记手续，此项工作一方面能够在业务较忙时减轻同事的负担，提高部门工作效率，另一方面为以后实行客户经理制，全流程为客户服务打下基础。

2、协助同事进行担保业务台账、在保明细录入、资料整理、归档和报批工作。

3、协助同事进行月、季业务指标的统计工作，为公司经营及时提供相关数据，供参考、分析。

4、参与公司对外接待、内部会议、完成领导或同事交付的事宜，这让我能更加了解公司全局，同时也在工作中不断学习、寻求解决新问题的方法，以实际行动践行团队合作理念。

我于20xx年7月17日加入到这个欣欣向荣、朝气蓬勃的公司。从第一天开始，我就极力使自己快速融入新力百货这个大家庭当中，现在快两个月了。由于这两个月当中，经历从物业部到现在的经营提升小组，现将在这两个部门的工作情况总结如下：

一、时间过得真快，记得在物业的那段时间，也是一步一个脚印。从试用期三天开始，跟着陈主管熟悉日常工作流程，了解工作任务，并学习了物业管理员的相关注意事项。林总还亲自带着我到每个楼层贴指示牌。收费员黄姐也不厌其烦的在办公室教我如何接待业主和处理投诉。同事们热心帮助使我倍感温暖。在我基本熟悉物业管理员的日常操作之后，开始慢慢培养自身的独立能力。我按照日常巡查表，每日有规律的分时间段分楼层巡查，巡查当中发现的问题，比如清洁卫生、灯光设备是否完好、消防设备是否齐全等等。相应的做记录，以便处理。这是个发现问题处理问题的过程，需要耐心，细心。在提升我独立能力的同时，我对待工作的心态，也得到良好的升华。平时更多的工作，是投入对业主的接待和处理业主的投诉当中。经过平时留意主管和林总对一些投诉的处理，同时向身边同事的学习及了解，在工作中多看，多思考，多学习，并通过自己独立去接待业主，我也掌握了一定的处理投诉能力。空闲时间，收费员黄姐教我关于水电费、物业管理费、停车费等费用的收取及电脑操作和开票据。经过我亲自操作，黄姐在旁指导，积累了一定的经验/。可以独立完成日常收费工作。对于在物业的这一个月，通过同事们的帮助及指导，还有自身的不断努力，能较好的达到物业管理员的基本要求，能很好的`完成日常工作!

二、8月13日，是我在经营提升小组工作的第一天，又是一次新的尝试。在新的工作环境，更多同事需要接触，更多领导需要认识，更多商户需要去了解。不过工作基本有个过程，经过劳经理给我和同事巧巧开得小会，还有和公司领导一起开得大会，使我加深了对今后工作的了解，并明确了工作方向。初期，跟在巧巧后面走，她做什么，我就跟着做什么。慢慢的，跟巧巧学习商场的基本管理规定还有我们平时对三楼电器城巡查的要求。渐渐，我能很好的和巧巧一起完成电器城每天的巡查工作，遇到问题解决问题。当然，熟悉各商铺，商铺位置及商户的经营品牌，也是工作的一部分。之后，工作开始有针对性，通过领导的指导，了解电器城现状，行业现状，以经营提升为目的开展日常工作。每天，主动与商户接触沟通，了解商户的思想动态，与商户交流感情互相认识，也是工作的重点。同时，与巧巧能够很好的配合和协调，处理好电器城的日常事宜，比如商户的促销申请，我们能及时的与客服对接;顾客的投诉，我们能很好的协调顾客与商户的纠纷;关于催收费用，慢慢跟进，做好与财务部的对账;要是商场搞大型促销活动，我们也及时收集商户促销信息交予策划部做方案。而且，每天都能与上级领导汇报当天的工作，同时制定好下一步工作的计划。当然，也有独立处理过投诉，9月2日322投诉空调太冷;9月13日314铺面有顾客投诉售后问题。我都能通过一定的处理技巧，较好的解决问题。至今，通过不断的向同事及领导学习，不断的与同事进行沟通，同时分享自己的工作经历，不断的自行摸索，不断的与商户交流。已经熟悉电器城的各个商铺，也得到商户们的认可。当然，还有很多不足，需要在以后的工作中不断完善，更重要的是，不忘工作重点，逐步改变商户消极观念，帮助商户克服困难，抓好经营提升。

在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的管理水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份气力。